Garantias

POLITICAS DE GARANTIA

Estimado cliente, nuestra garantía es de 60 días calendario siguientes a la fecha de compra:
A) Esta cubre defectos de fabricación del producto.

B) El producto debe estar en perfectas condiciones de limpieza al momento de ser entregado.

C) No son condiciones de garantía: Rayones, desgaste, arrugas por flexión en el empeine, limpieza inadecuada, o ruptura por uso inadecuado.


Esta garantía es adicional a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente, la puede efectuar en cualquier punto de venta a Nacional junto con la factura de compra o el número de identificación de quien se registró.

POLITICAS DE CAMBIO


Para realizar el cambio de productos nuevos cuentas con (30) días calendario siguiente a la fecha de compra, es necesario que el producto no presente uso y se encuentre en perfectas condiciones. Mercancía en promoción no tiene cambio salvo para casos de calidad e idoneidad de los productos, No se realizan devoluciones de excedentes de dinero.

ROBUSTA CONDICIONES ENTREGA DE PRODUCTOS.

Estas Condiciones de Entrega se aplican a todo lo relacionado con la venta y suministro de productos por parte de ROBUSTA. Cuando usted encargue cualquier producto en nuestro sitio web www.robusta.shop, cualquier página web directamente conectada con nuestro sitio web o acepte una oferta de ROBUSTA, su aceptación de las Condiciones de Entrega durante el proceso de pedido constituye su aceptación de la aplicabilidad de estas Condiciones de Entrega. Sólo será posible desviarse de estas Condiciones de Entrega si ROBUSTA muestra su conformidad por escrito.

NUESTRAS OFERTAS Y PRECIOS

Las ofertas en nuestro Sitio Web son sin compromiso y no vinculan a ROBUSTA no quedará obligada por errores manifiestos de transcripción, equivocaciones en descripciones promocionales y en otras declaraciones en la oferta y en nuestro sitio Web. Es posible que se produzcan variaciones pequeñas de color u otro tipo de variaciones menores en productos, como consecuencia de las diferentes tecnologías de adquisición de imagen y exhibición, o por otras razones técnicas. ROBUSTA no se hace responsable de estas variaciones y desviaciones.

Los precios consignados incluyen el IVA. Los precios se expresan en pesos colombianos. ROBUSTA se reserva el derecho de hacer cambios en los precios y el producto con anterioridad a un pedido realizado por usted. ROBUSTA se reserva el derecho a cambiar, limitar o dar por terminadas ofertas especiales o promociones en cualquier momento.

ROBUSTA cobra gastos de envío. Los gastos de envío varían para cada producto y será informado en el momento de adquirir el producto. Estos gastos se facturarán, cuando proceda, por separado y se especificarán y sumarán al importe total del pedido.

ENTREGA

ROBUSTA realizará la entrega en la dirección por usted dentro del territorio colombiano. Robusta sólo puede realizar la entrega en una dirección de entrega que sea una dirección del domicilio o de oficina. Las entregas se realizarán en días hábiles, excepto los días festivos. Todas las entregas irán acompañadas de un acuse de recibo.

Si usted pide que ROBUSTA entregue el pedido en varios envíos, robusta podrá cobrarle costos extra de entrega. Cada uno de los envíos individuales constituirá un contrato independiente. Si Robusta se retrasa en la entrega de un envío o uno de los envíos no es correcto, esto no le dará derecho a cancelar ningún otro envío.

Los periodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas límite estrictas. El mero hecho de haber excedido un periodo de entrega no le dará ningún derecho de compensación. Para ello, deberá enviarse a Robusta una notificación de incumplimiento.

OPCIONES EN CASO DE INCONVENIENTES EN LA ENTREGA

Si ROBUSTA descubre antes de celebrar el contrato que no puede suministrar los productos pedidos, podrá ofrecerle un producto equivalente en términos de calidad, precio y función. Usted no estará obligado a aceptar el producto de sustitución. Si así lo desea, usted podrá devolverlo en el plazo de 30 días y Robusta correrá con los gastos (obviamente, seguirá existiendo su derecho de cancelación o devolución).

Si Robusta descubre después de celebrar el contrato que no puede suministrar los productos pedidos y no es responsable de esta situación, tendrá derecho a terminar el contrato. Naturalmente, Robusta le informará inmediatamente al respecto y le reembolsará los pagos que haya realizado.

MÉTODOS DE PAGO

Consulte nuestro Sitio Web para información sobre los métodos de pago disponibles. Robusta llevará a cabo un control individual de crédito para cada compra de conformidad con la Política de Privacidad de Robusta. Dependiendo de los resultados de este control, Robusta se reserva el derecho a rechazar ciertos métodos de pago.

FACTURACION ELECTRONICA

Al realizar compras el sitio web www.robusta.shop implícitamente, el CLIENTE, ACEPTA de manera libre y voluntaria, recibir y pagar en las fechas de vencimiento respectivas, las facturas electrónicas originadas por la compra de artículos a ROBUSTA, autorizo a ROBUSTA., para que, a partir de la fecha, publique la factura por la venta de artículos comprados por la empresa que se menciona como adquiriente en este documento.

El cliente acepta el envío de factura por medio electrónico y esto exime a ROBUSTA de hacer un envío de manera física.

El envío de factura por medio electrónico estará disponible para su servicio a partir de la fecha.

El cliente acepta que exclusivamente se facturará de manera electrónica, salvo en los casos de plan de contingencia por daños técnicos en los sistemas en donde se entregará una factura manual.

Cada factura emitida por robusta., cumple con los requisitos establecidos por la DIAN, por lo cual ante cualquier reclamación aplica el mismo procedimiento de solución a Peticiones, Quejas y Reclamos contactando directamente a su ejecutivo comercial asignado.

El cliente reconoce y acepta que es su responsabilidad contar con el servicio activo del e-mail reportado para este efecto.

La aceptación de la factura, se entenderá con la notificación de recibido o leído del correo electrónico de remisión de la factura para todos los efectos legales


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Preguntas Frecuentes


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